Beställningsvillkor

Sammanfattning av våra villkor

När vi mottagit er beställning via vår beställnings sida, skickar vi beställda produkter med A-post. Ni betalar till vårt Bankgiro 5256-9852 (JOWI Produktion) inom 10 dagar från att ni fått ett bekräftelse-mail med referensnummer. Ange numret på bankgiro betalningen. I utskicket får ni ytterligare en påminnelse om betalningsrutinerna, har pengarna för beställda produkter inte inkommit till vårt bankgiro inom 10 dagar MAKULERAS levererade produkter.

Presentkort köpta till fullt ordinarie pris GÄLLER i 12 månader från inköpsdatum.
Presentkort köpta till rabatterat pris GÄLLER i 6 månader från inköpsdatum.

Produkter och varor levereras med A-post se postens villkor för brev respektive paket (http://www.posten.se/c/postguideLetterDom , http://www.posten.se/c/postguideParcelDom ) normalt 1 vardag efter beställning, bokade tider reserveras enligt boknings systemet, medtag kvittoutskrift som erhålles i Web-butiken som verifikation vid behandling.

Kunden svarar för retur porto av reklamerad produkt i o öppnad förpackning, presentkort återlöses ej efter giltighetsdatumets utgång. Bokade tider som ej ombokats senast 17:00 dagen före behandling återköpes ej. Före denna tidpunkt ombokas tiden i första hand upp till 3 gånger därefter återbetalning.

Detaljerade köpevillkor – Privatkonsumenter

Priser i svenska kronor (SEK) är de gällande inklusive lagstadgat mervärdesskatt(moms). Avvikelse från villkoren är giltiga endast om båda parter har signerat särskilt avtal som reglerar detta.

Tillämplighet

Dessa köpevillkor är tillämpliga därest svensk eller annan tillämplig lag ej föreskriver villkor som är i konflikt med dessa. För privatkonsumenter gäller konsumentköplagen samt Distansavtalslagen som även innefattar skydd för säljföretaget.
Mer information härom finns på Konsumentverkets hemsida, www.kov.se.

Beställning

För det fall beställaren är under 18 år så måste målsmans tillstånd inhämtas före köpet genomförs. Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att Alternativhälsan Östermalm lider ekonomisk skada, polisanmäls. Alternativhälsan Östermalm friskriver sig för tryckfel, fel i information, samt fel i specifikation, på samtliga i Alternativhälsan Östermalms sortiment förekommande produkter och tjänster. All bildinformation skall ses som illustrationer och kan ej heller garanteras återge exakt utseende och beskaffenhet.

Betalning

Moms ingår i alla priser, men fraktkostnad tillkommer i förekommande fall.                                             (http://www.posten.se/c/postguideParcelDom )Betalning görs mot kortbetalning via Internet. Vi använder CertiTrades betalsystem, vilket möjliggör betalning med Visa, MasterCard och Diners.
Vid försäljning via konto-/kreditkort börjar villkoren gälla så snart korttransaktionen har godkänts. Ingen extra avgift utgår för kortbetalning

Alternativhälsan Östermalm reserverar sig för eventuella prisändringar, felaktiga priser och slutförsäljning. Därest dylikt är uppenbart felaktigt, kan detta tvinga Alternativhälsan Östermalm att häva köpet och återbetala eventuellt inbetalat belopp på bästa sätt. Detta kan utföras när som helst under affärens gång då felaktighet upptäcks. Orsaken till fel skall tydligt redovisas till kunden i samband med köpets hävande.

Leverans och avbeställning

Beställningar mottagna före 12.00 på måndag till torsdag kommer att behandlas senast dagen efter, för leverans inom 5 arbetsdagar. Beställningar mottagna på fredagar, lördagar och söndagar kommer att behandlas påföljande måndag.
Leverans sker per post. Leverans av beställd tjänst enligt order eller bokning.
I fall när kunden anser att leverans dröjer på sådant sätt att denne ej längre önskar leverans av beställning, är det kundens ansvar att beställningen avbeställes i enlighet med Alternativhälsan Östermalm köpevillkor. Avbeställning efter det att beställning blivit expedierad är ej möjlig. I de fall beställning blivit expedierad är kunden skyldig att motta beställningen. Presentkort återlöses ej efter giltighetsdatumets utgång. Bokade tider som ej ombokats senast 17:00 dagen före behandling återköpes ej. Före denna tidpunkt ombokas tiden.
 Avbeställning av produkt eller tjänst som anskaffats eller färdigställts speciellt för kunden, är ej möjlig.

Avbeställning är ej giltig förrän kunden fått bekräftelse från Alternativhälsan Östermalm per e-post.

Ägandesrättförbehåll

Alla varor förblir Alternativhälsan Östermalm egendom tills dess full betalning erlagts.

Ansvar för fel

Alternativhälsan Östermalm ansvar för fel i leverans är begränsad till gällande försäljningsvillkor Alternativhälsan Östermalm bär inget direkt eller indirekt ansvar för t ex , men ej begränsat till, inkompatiblilitet, leveransförseningar, driftsavbrott, dataförlust, merarbete eller annan ekonomisk skada.

Reklamationsvillkor och ångerrätt

Det är lämpligt att kunden ankomstkontrollerar leverans för att verifiera att denna är riktig och felfri. Vid reklamation skall kund kontakta Alternativhälsan Östermalm på telefon 08-665 08 50, via e-post info@alternativhalsan.nu eller via Alternativhälsan Östermalms hemsida www.altenativhalsan.nu och uppge order-id samt orsak till reklamationen. Vid reklamation av vara skall kunden begära ett s.k. RN (returnummer), som sedan är giltigt i 14 dagar.

Vid samtliga fall då en vara returneras till Alternativhälsan Östermalm skall kunden först ha erhållit ett RN. Returförsändelsen skall sedan tydligt märkas med detta RN. Kunden bör skriva erhållet RN på paketlappen så att originalförpackningen ej skadas. Defekta produkter som returernas till Alternativhälsan Östermalm bör behandlas som om de vore felfria. Det är vid alla typer av returer ytterst viktigt att produkten förpackas på ett sådant sätt att den ej riskerar att skadas. För privatkonsument gäller konsumentköplagen, vilket innebär att kunden har rätt att få frakten betald vid ett giltigt returärende. Hos Alternativhälsan Östermalm har privatkonsument rätt att få en förbetald paketlapp sig tillsänd. I de fall returärendet ej är giltigt och kund har fått en förbetald paketlapp tillsänd sig, debiteras fraktkostnad tur och retur. I de fall returanledningen är reklamation och fel ej kan påvisas utgår en avgift om 200:-+ moms + frakt tur och retur samt hanteringskostnad för ärendet. Försändelser som saknar RN återsänds till kunden och fraktkostnaden debiteras. Alternativhälsan Östermalm förbehåller sig rätten att ersätta defekt vara med likvärdig i de fall identisk vara ej finns tillgänglig.

Privatkonsument har rätt att ångra köpet inom 14 dagar enligt distansavtalslagen. Ångerrätten gäller enligt nämnda lag endast om varan och dess originalförpackning kan återlämnas i väsentligen oförändrat skick. Varan får ej vara använd. Vill konsument utnyttja sin ångerrätt skall denna kontakta Alternativhälsan Östermalm för erhållande av ett RN. Returfrakten bekostas av konsumenten.

Vid produkter som är specialtillverkade för viss kund, gäller ej bytesrätt, öppet köp eller ångerrätt.
Om en vara är transportskadad skall Alternativhälsan Östermalm kontaktas inom fem dagar för information om ersättning.

Outlöst försändelse

För försändelse som ej löses ut varpå paketet går i retur till Alternativhälsan Östermalm, debiteras en avgift motsvarande postens avgifter för gällande godsvikt +150:- + moms för att täcka Alternativhälsan Östermalm kostnader för transport och administration.

Transportskadat gods

Om en vara från Alternativhälsan Östermalm skadas i transport, oavsett om skadan är väl synlig eller dold, skall detta anmälas omgående till speditören, Posten 020-340 340 dock senast inom 7 dagar.

Force Majeure

Händelse såsom krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter samt därmed jämförbar händelse utanför Alternativhälsan Östermalm kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses, skall hänföras till force majeure, vilket innebär att Alternativhälsan Östermalm befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.

Övrigt

Alternativhälsan Östermalm förbehåller sig rätten till ändring av all information, inklusive men ej begränsat till priser, tekniska specifikationer och produkterbjudanden, utan föregående avisering. Vid eventuell slutförsäljning till uppgivet pris eller p.g.a. att ett försäljningsobjekt utgått, har Alternativhälsan Östermalm rätt att häva köpet och återbetala eventuella inbetalda belopp på bästa sätt. Alternativhälsan Östermalm skall också meddela kunden om ersättande eller likvärdigt försäljningsobjekt finns tillgängligt



Tillbaka till toppen